1. Teslimat Koşulları

  • Teslim Süresi:
    Siparişleriniz, ödeme onayının alınmasının ardından en geç 3 (üç) iş günü içinde kargoya verilir. Resmi tatiller, hafta sonları ve yoğun kampanya dönemleri bu süreyi uzatabilir.
  • Kargo Şirketi:
    Teslimatlar, [anlaşmalı kargo firması] aracılığıyla gerçekleştirilir. Kargo takip bilgileri siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza e-posta/SMS yoluyla iletilir.
  • Kargo Ücreti:
    Sipariş tutarınıza bağlı olarak kargo ücreti tarafımızca karşılanabilir veya alıcıya yansıtılabilir. Detaylı bilgi ödeme ekranında belirtilmektedir.
  • Teslimat Adresi:
    Siparişiniz, ödeme sırasında belirttiğiniz teslimat adresine gönderilecektir. Teslimat sırasında adreste bulunmamanız durumunda kargo firması size bilgi notu bırakacak ve şubeden teslim alınmasını isteyebilecektir.
  • Ürün Kontrolü:
    Teslimat sırasında paketin dış ambalajında yırtık, darbe, ezilme gibi hasarlar fark edilirse paket açılmadan kargo yetkilisine tutanak tutturulmalıdır. Tutanaksız iade ve değişim talepleri kabul edilmemektedir.

2. İade Koşulları

  • İade Süresi:
    Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereği, teslim tarihinden itibaren 14 (ondört) gün içinde cayma hakkınızı kullanarak iade talebinde bulunabilirsiniz.
  • Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Ürünler:
  • Alıcının özel istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler,
  • Kolye, yüzük, bilezik vb. değerli maden içeren ve değeri piyasa dalgalanmalarına göre değişen ürünler,
  • Kullanılmış, ambalajı açılmış, orijinalliği bozulmuş ürünler,
    cayma hakkı kapsamı dışındadır.
  • İade Edilecek Ürün Şartları:
    Ürünler kullanılmamış, orijinal kutusu/ambalajı, fatura, garanti belgesi ve aksesuarlarıyla birlikte eksiksiz gönderilmelidir. Ürünün yeniden satılabilirliğini etkileyen hasarlar iade talebini geçersiz kılar.
  • İade Prosedürü:
    İade talebinizi [destek@altintezgahi.com] adresine e-posta ile bildirmeniz gerekmektedir. Onay sonrası ürün, anlaşmalı kargo firmasıyla gönderilmelidir.
  • İade Kargo Ücreti:
    Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti tüketiciye aittir. Ancak ürün kusurluysa veya yanlış gönderildiyse kargo ücreti firmamızca karşılanır.
  • İade Bedelinin Ödenmesi:
    Ürün iadesi onaylandıktan sonra, ödemeniz 10 iş günü içerisinde ödeme yönteminize uygun şekilde tarafınıza iade edilir. Bankanızın işlem süresine bağlı olarak bu süre uzayabilir.

3. Değişim Koşulları

  • Değişim işlemleri de iade prosedürüne tabidir. Değişim talebiniz onaylandığında, yeni ürün stoğumuzda mevcutsa kargoya verilir. Aksi durumda iade süreci başlatılır.
  • Değişim kargo ücreti, ilk değişim için firmamızca karşılanabilir; sonraki değişimler için alıcı sorumludur.

4. İletişim Bilgileri

ALTIN TEZGAHI KUYUMCULUK A.Ş.
Adres: [Firmanızın Açık Adresi]
Telefon: [Telefon Numaranız]
E-posta: [destek@altintezgahi.com]
Web: www.altintezgahi.com